ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

РЕДАКЦИЯ ОТ 02.06.2025

Настоящая публичная оферта является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ТЕХНОЛОГИИ КОМФОРТА» (далее — Продавец) любому дееспособному физическому лицу заключить договор розничной купли-продажи товара на изложенных ниже условиях (далее — Договор).

Акцепт оферты означает ее полное и безоговорочное принятие. С момента совершения акцепта Договор считается заключенным. В случае несогласия с предложенными условиями Договора, пользователь не должен совершать акцепт.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

  • Акцепт: Оформление Заказа посредством подачи заявки на Сайте или звонка Продавцу с последующим подтверждением Заказа Продавцом.
  • Заказ: Запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара, оформленный через Сайт или по телефону Продавца.
  • Сайт: https://www.tehnikabit.ru/.
  • Покупатель: Физическое лицо, оформившее Заказ.
  • Товар: Технически сложные товары, включая кондиционеры, сплит-системы, мультисплит-системы, технику для микроклимата в помещении, отопления, водоснабжения и вентиляции, аудио и видеотехнику представленные к продаже на Сайте.
  • Транспортные компании: Третьи лица, оказывающие услуги по доставке Товара Покупателю (ПЭК, Деловые Линии, СДЭК и другие).
  • Служба доставки Продавца: Собственная служба доставки Продавца, осуществляющая доставку Товара по Москве и Московской области.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя заказанный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.

2. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА

2.1. Оформление Заказа осуществляется посредством подачи заявки на Сайте или через звонок по номеру телефона Продавца, указанному на Сайте.

2.2. Заказы обрабатываются в рабочие дни с 10:00 до 17:00. Если Заказ поступил после 17:00 или в нерабочий день, он обрабатывается в следующий рабочий день.

2.3. После получения Заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем для уточнения наличия Товара, согласования условий доставки (дата и время доставки для Москвы и Московской области или дата отгрузки для доставки Транспортной компанией) и подтверждения Заказа.

2.4. Обязательства Продавца по передаче Товара возникают только после подтверждения Заказа менеджером Продавца.

2.5. Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию для подтверждения Заказа, включая, но не ограничиваясь, контактные данные, адрес доставки и способ оплаты.

2.6. После согласования всех условий Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение Заказа с присвоенным номером по электронной почте или через мессенджеры (Telegram, WhatsApp), указанные Покупателем.

2.7. После подтверждения Заказа и оплаты (при необходимости предоплаты) Заказ передается в Службу доставки Продавца (для Москвы и Московской области) или в Транспортную компанию (ПЭК, Деловые Линии, СДЭК).

2.8. Информация о статусе доставки предоставляется Покупателю Службой доставки Продавца или соответствующей Транспортной компанией.

3. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ДОСТАВКИ

3.1. Цены на Товары указаны на Сайте в российских рублях за единицу Товара.

3.2. Точная стоимость Товара указывается менеджером Продавца при подтверждении Заказа.

3.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цену Товара и стоимость доставки до подтверждения Заказа.

3.4. Общая стоимость Заказа включает стоимость всех выбранных Товаров и стоимость доставки (за исключением случаев, когда доставка предоставляется бесплатно в рамках акций).

3.5. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого Заказа и зависит от региона, веса Товара, стоимости Товара и способа доставки. Для доставки по Москве и Московской области стоимость определяется тарифами Продавца, для доставки через Транспортные компании — тарифами ПЭК, Деловых Линий, СДЭК и других.

3.6. Информация о бесплатной доставке (при ее наличии) указывается на странице Товара на Сайте или сообщается менеджером при подтверждении Заказа.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Оплата Товара и доставки осуществляется одним из следующих способов:

  • Наличными денежными средствами при получении Товара (только для доставки по Москве и Московской области Службой доставки Продавца);
  • Безналичным перечислением на расчетный счет Продавца;
  • Через кредит или рассрочку, предоставляемую банком-партнером Продавца (условия рассрочки согласовываются с банком).

4.3. Товар не резервируется до момента поступления оплаты (за исключением случаев оплаты наличными при получении).

5. СКИДКИ, ПРОМОКОДЫ И АКЦИИ

5.1. Продавец вправе устанавливать скидки на Товары, включая скидки на монтаж кондиционеров, а также предоставлять промокоды в рамках маркетинговых акций.

5.2. Условия акций, включая скидки на монтаж, указываются на Сайте или сообщаются менеджером при подтверждении Заказа.

5.3. Для применения промокода Покупатель должен сообщить его уникальный номер менеджеру при оформлении Заказа. Промокод не применяется после подтверждения Заказа.

5.4. Действие промокодов и скидок может не распространяться на некоторые Товары. Подробности указываются на Сайте или в правилах акции.

5.5. Если промокод не был указан Покупателем или не был учтен при подтверждении Заказа, стоимость Заказа оплачивается в полном объеме без учета скидки.

5.6. Скидки по акциям (например, на монтаж кондиционеров) применяются автоматически при выполнении условий акции, указанных на Сайте.

6. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА ПРОДАВЦОМ

6.1. Продавец вправе аннулировать Заказ в следующих случаях:

6.1.1. Покупатель не предоставил необходимую информацию или не ответил на запрос Продавца в течение 24 часов с момента получения Заказа;

6.1.2. Отсутствие Товара на складе, о чем Покупатель был уведомлен.

6.2. Аннулирование Заказа означает отказ Покупателя от Договора.

6.3. Если до аннулирования Заказа Покупатель произвел оплату, денежные средства возвращаются в полном объеме в течение 10 рабочих дней.

7. СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

7.1. Доставка Товара осуществляется:

  • Службой доставки Продавца по Москве и Московской области;
  • Транспортными компаниями ПЭК, Деловые Линии, СДЭК (СДЭК используется в исключительных случаях) и другими.

7.2. Доступные способы доставки зависят от региона Покупателя и согласовываются при подтверждении Заказа.

7.3. Сроки доставки зависят от времени оформления Заказа, адреса доставки и регламента Службы доставки Продавца или Транспортной компании. Дата и время доставки по Москве и Московской области или дата отгрузки через Транспортную компанию согласовываются с Покупателем.

7.4. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

8. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ ЗАКАЗА

8.1. При получении Товара Покупатель обязан проверить соответствие Товара Заказу по количеству, ассортименту, комплектности и целостности упаковки.

8.2. Приемка Товара подтверждает, что Продавец передал Товар надлежащего качества, ассортимента и комплектности, за исключением случаев выявления скрытых недостатков.

8.3. Порядок вручения Товара зависит от выбранного способа доставки (Служба доставки Продавца или Транспортная компания).

9. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат Товара надлежащего качества

9.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Товары, указанные в настоящей Оферте (кондиционеры, сплит-системы, мультисплит-системы, техника для микроклимата в помещении, отопления, водоснабжения и вентиляции, аудио и видеотехника), являются технически сложными товарами.

9.2. В силу ст. 26.1 ЗоЗПП, регулирующую продажу товаров дистанционным способом, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

9.3. расходы за доставку за возвращенный товар несет Покупатель.

Рассмотрение претензий к качеству Товара

9.4. В случае поставки Товара ненадлежащего качества (существенные недостатки) Покупатель вправе потребовать:

9.4.1. Соразмерного уменьшения цены Товара;

9.4.2. Безвозмездного устранения недостатков Продавцом в разумный срок;

9.4.3. Возмещения документально подтвержденных расходов на устранение недостатков Покупателем;

9.4.4. Возврата Товара Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств;

9.4.5. Замены Товара на аналогичный Товар надлежащего качества.

9.5. Существенным недостатком Товара считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование Товара в соответствии с его целевым назначением, либо не может быть устранен, либо проявляется вновь после устранения.

9.6. Продавец не несет ответственности за недостатки Товара, возникшие по вине Покупателя, включая нарушение правил эксплуатации, самостоятельный ремонт или установку Товара, действий третьих лиц.

Возврат Товара ненадлежащего качества

9.7. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель обязан заполнить бланк возврата, предоставленный Продавцом, или скачать его на Сайте.

9.8. Покупатель направляет Товар и бланк возврата Продавцу за свой счет, если иное не согласовано с Продавцом.

9.9. Продавец уведомляет Покупателя о получении Товара и бланка возврата по электронной почте в течение 48 часов.

9.10. Продавец рассматривает претензию Покупателя в течение 10 рабочих дней с момента получения Товара и бланка возврата. При необходимости проведения экспертизы срок рассмотрения может быть продлен.

Экспертиза Товара

9.11. Продавец вправе провести экспертизу Товара для установления причин возникновения недостатков.

9.12. Покупатель уведомляется о сроках и результатах экспертизы.

9.13. Экспертиза проводится Продавцом самостоятельно или с привлечением независимой экспертной организации.

9.14. Если экспертиза установит, что недостатки Товара возникли по вине Покупателя, Покупатель обязан возместить стоимость экспертизы.

9.15. Если экспертиза подтвердит, что недостатки Товара возникли по вине Продавца, денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 календарных дней с момента получения результатов экспертизы.

Возврат денежных средств

9.16. Для возврата денежных средств Покупатель обязан направить Продавцу заявление на возврат с указанием банковских реквизитов.

9.17. Заявление должно содержать:

  • Фамилию, имя, отчество Покупателя;
  • Номер банковского счета, название банка, БИК, корреспондентский счет (для безналичного возврата);
  • Номер Заказа и описание причины возврата.

9.18. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или счет, с которого производилась оплата, либо на реквизиты, указанные Покупателем.

9.19. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом заявления, оформленного надлежащим образом.

9.19. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных в заявлении реквизитов.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не несет ответственности за:

10.2.1. Ненадлежащее исполнение Договора в случае предоставления Покупателем недостоверных данных;

10.2.2. Последствия, связанные с нарушением Покупателем правил эксплуатации Товара или его самостоятельного ремонта;

10.2.3. Качество сервисов, необходимых для оформления Заказа (например, интернет-соединение).

10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, запретительные меры государственных органов и т.д.).

10.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору, оставаясь ответственным за их действия.

10.5. Покупатель несет ответственность за:

10.5.1. Достоверность данных, указанных в Заказе;

10.5.2. Соблюдение инструкций по эксплуатации Товара;

10.5.3. Передачу информации о номере Заказа третьим лицам.

11. КОММУНИКАЦИИ

11.1. Продавец осуществляет коммуникации с Покупателем по электронной почте, телефону, мессенджерам (Telegram, WhatsApp).

11.2. Покупатель обязан предоставить актуальные контактные данные для связи.

12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

12.1. Все материалы на Сайте, включая тексты, изображения, дизайн, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или третьих лиц.

12.2. Нарушение исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности влечет ответственность в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

13. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

13.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в целях исполнения Договора в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

13.2. К персональным данным относятся:

  • Фамилия, имя, отчество;
  • Адрес электронной почты;
  • Номер телефона;
  • Адрес доставки.

13.3. Обработка персональных данных осуществляется автоматизированным способом.

13.4. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники Продавца, подписавшие соглашение о неразглашении.

13.5. Акцепт Оферты означает согласие Покупателя на обработку его персональных данных.

14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

14.1. Все споры разрешаются в претензионном порядке. Претензии направляются Продавцу по почте на адрес, указанный в реквизитах.

14.2. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента ее получения.

14.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

15.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

15.2. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств Сторонами.

15.3. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать изменения.

15.4. Частично дееспособные или ограниченно дееспособные Покупатели подтверждают наличие письменного согласия законного представителя на заключение Договора.

16. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ООО «ТЕХНОЛОГИИ КОМФОРТА»

ИНН: 5018217081

КПП: 501801001

ОГРН: 1245000016612

Расчетный счет: 40702810225170002379

Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) г. Москва

БИК: 044525411

Корр. счет: 30101810145250000411

Юридический адрес: 141075, Московская обл., г. Королев, пр-д Макаренко, д. 1, кв. 51, ком. 2

Генеральный директор: Ионова Елена Дмитриевна

ООО «ТЕХНОЛОГИИ КОМФОРТА»

ИНН: 5018217081

ОГРН: 1245000016612

Заявление на возврат товара и денежных средств

Дата заполнения: ___ __________ 2025 г.

1. Данные покупателя

Фамилия, имя, отчество: ______________________________________________________

Номер телефона: _____________________________________________________________

Адрес электронной почты: _____________________________________________________

Почтовый адрес: _____________________________________________________________

2. Информация о заказе

Номер заказа: _________________________

Дата заказа: ___ __________ 20__ г.

Дата получения товара: ___ __________ 20__ г.

Наименование товара: ________________________________________________________

Артикул (при наличии): ________________________________________________________

Количество возвращаемого товара: _____________________________________________

Сумма, уплаченная за товар: _________________________ руб.

3. Причина возврата

[ ] Отказ от товара до его получения

[ ] Возврат качественного товара в течение 7 рабочих дней с сохранением товарного вида и потребительских свойств

[ ] Возврат некачественного товара. Описание недостатков: _____________________________________________________________________________

4. Требование покупателя

[ ] Возврат денежных средств за товар

[ ] Соразмерное уменьшение цены товара

[ ] Безвозмездное устранение недостатков товара

[ ] Возмещение расходов на устранение недостатков

[ ] Замена товара на качественный

5. Реквизиты для возврата денежных средств

[ ] Возврат на банковскую карту, с которой была произведена оплата

[ ] Возврат на иные банковские реквизиты

Название банка: _____________________________________________________________

БИК банка: _________________________________________________________________

Номер расчетного счета: ______________________________________________________

Подпись: ________________/______________